[3.상담신청] 화상상담 프로그램 안내 및 피상담자 연락에 대한 안내

화상상담 프로그램 안내 및 피상담자 연락에 대한 안내

1. 화상상담 프로그램 안내

1) 화상상담 프로그램 종류 안내

줌(zoom)과 스카이프

2) 프로그램별 특징

*줌의 특징:  

-피상담자는 줌 프로그램만 있으면 특별한 가입없이 간편하게 접속하여 상담이 가능하다.

-초대링크를 복사해서 피상담자가 링크 접속하여 편리하게 상담이 가능하다.

-1:1일 상담일 경우 시간 제한없이 상담이 가능하다.

*스카이프의 특징:

-피상담자가 프로그램을 다운 받고 가입을 해야한다.

-피상담자의 연락처나 개인아이디를 추가하여 상담이 가능하다.

-시간 제한없이 상담이 가능하다.

3) 프로그램 다운 안내

-각자 인터넷 검색 또는 소원홈페이지 메인 화면 우측 하단에 안내되어 있다.

2. 피상담자 연락에 대한 안내

1) 상담사의 연락처 공개에 대한 내용

-상담사와 피상담자를 고려했을때 서로 연락처를 주고 받아도 특별한 문제가 없을 때는 상담사의 개인연락처를 공개한다.

-만약 상담사의 연락처 공개가 어려운 상황일때는 소원홈페이지의 쪽지와 카톡 오픈채팅방을 이용하여 연락을 한다.  

2) 전화상담시 투넘버 서비스 사용안내

-특별히 상담사 개인 번호 노출의 위험성이 있을때 투넘버 서비스로 전화상담이 가능하다.

-상담사 투 넘버 서비스 가입을 의무화 하겠습니다 링크를 읽어보시고 모두 가입해서 상담용 번호를 발급받으시기 바랍니다~
https://inforssi.tistory.com/139

-국내 통신사에 따른 설정이 있기에 상담사 각자가 알아 볼 수 있다. 

3) 상담 진행시간과 응대시간

-보통은 오전 9시부터 오후 6시까지이며 상담사와 피상담자의 상황에 따라(예: 외국 거주 상담사 및 늦은 시간대 상담을 원하는 피상담자 등)상담시간은 조절가능하다.

-특히 유념해야 할 사항은 성문제로 상담하고자 하는 피상담자의 경우 너무 이른시간과 늦은 시간은 자극이 될 수 있기에 가능하다면 낮시간에 상담을 하도록 한다.