I.상담과정
1.문제인식: 고민자는 최근 직장내 부하직원의 미숙한 업무능력에 화가 나는 일이 많은데 실수가 개선되어도 부정적인 감정이 계속 남는 근원적인 이유를 알지 못한 채 회사 실적은 계속 좋지 못하다보니 부하직원의 업무미숙으로인한 여파가 팀에 미치게 될까봐 걱정스러운 상태이다.
2.원인이해: 직원의 실수가 개선되어도 여전히 부정적인 감정이 남는 것은 수십년간 직장생활을 해 왔음에도 여전히 프로페셔널하게 직원을 관리하지 못하고 감정적으로 대하는 자신의 모습이 용납되지 않아서 인데 이는 낮아지고 싶지 않은 존경의 욕구 때문이다.
3.방법적용:
4.변화형성:
II.단계주제
1. 영역: 직장. 회사생활에서 업무와 관련해 일어나는 고민과 갈등
2. 유형: 조직. 부하직원과의 상하관계에서 비롯된 문제
3. 감정: 미움. 부하직원의 업무미숙으로 인해 자신의 부족함이 드러나는 상황이 싫음.
4. 욕구: 존경. 조직내 관리자로서 감정조절도 잘하고 능력있는 모습을 보여주고 싶음.
5. 소원: 용서. 예수님께서 부족한 우리를 받아주신 것 처럼, 자신의 부족함을 용납하고 나아가 부하직원을 용납함
6. 결심:
7. 실천:
8. 변화:
III.사례해석
1. 악순환: 고민자는 최근에 미숙한 업무능력을 가진 부하직원으로 인해 자신이 있는 팀의 실적이 저하될까봐 걱정되는 상황인데/직장내 리더로서 능력있는 사람으로 보여지고 싶은 존경의 욕구가 있다보니/그 부하직원을 볼때마다 감정조절이 되지 않아 괴로운 상태이다.
2. 선순환: 예수님께서 부족한 우리를 받아주신 것처럼 용서의 은혜를 생각하니 내 자신뿐만 아니라 그 부하직원을 용납할 수 있게 된다.
3. 진입구: 감정조절이 되지 않는 이유를 알고 싶어하고 문제를 해결하고 싶어하는데 소망이 있음을 말해준다.
4. 상담방향: 가장 근원적인 감정인 미움의 감정을 일으키는 것이 존경의 욕구임을 깨닫게 한다.
5. 상담계획: 존경의 욕구를 내려놓고 용서의 은혜를 소원하도록 한다.
6. 상담목표: 서로 용납함을 통해 하나님 안에서 올바른 정체성을 회복한다.
IV. 상담방법
1. 사랑함: 문제를 해결해서 부하직원과 원만한 직장생활을 이어나가려는 모습을 격려함.
2. 이해함: 감정조절이 되지 않는 상황이 과거에도 있었는지 그리고 사건들 사이에 어떤 공통점이 있는지 들어봄.
3. 전달함: 부하직원에 대한 부정적인 감정은 존경의 욕구에서 비롯된 것임을 말함.
4. 행동함: 용납함을 통해 존경의 욕구를 내려놓을 수 있도록 함.
5. 확장함:
6. 통찰함:
V. 문제유형
1.순위유형(필수, 중요, 유익, 선택):
2.합의유형(자신, 타인, 하나님, 사탄):
3.선악유형(선도, 선참, 중립, 악참, 악도):
4.조직유형(상부, 중부, 하부, 외부):
1) 상부: 회사에서 팀내 실적이 좋지 않아서 조만간 사장의 면담이 있을 예정이다.
2) 중부: 팀내 리더로서 일을 못하는 부하직원이 못마땅하다.
3) 하부: 부하직원은 업무에 미숙하다.
4) 외부: 계약건을 놓고 회사는 다른 경쟁사들과 경쟁중이다.
5.관계유형(중심, 중간, 주변, 초면):
6.심층유형(이해, 사건, 감정, 신체):
VI. 상담답변
1.적용적해석: 감정과 욕구를 파악하기 위해 예화 적용
2.관점적해석:
3.도덕적해석:
4.극본적해석:
5.분석적해석: 표현된 문장 속에 드러나 욕구를 파악할 때 사용.
6.통찰적해석: 표면적인 감정아래 근원적인 감정을 파악할 때 사용.
윤인미상담사
