*사례
제목: 번아웃? 극복하는 법
안녕하세요. 올해 30이 된 여성입니다.
서울에서 자라고, 사회생활도 잘 하며 지내다가
부모님이 지방에서 장사를 하시게 되서,
제가 하던 일을 정리하고 도와드리러 내려왔습니다.
지방에 온지는 7년 쯤 되어가고 부모님 식당에서
홀 서빙 및 매장관리를 혼자서 도맡아 하고있습니다.
고등학교 졸업 후 계속 서비스업을 해왔기에
서빙같은건 힘들 것도 없어서
부모님은 주방을, 저는 혼자 홀을 봅니다.
매일 바쁜것도 아니고, 한 철만 바빠서
일 만 보면 힘든 것도 아니에요.. 쉬는 날이 없어도
나름 운동, 공부, 취미를 만들어 제 시간도 만드는데
손님들의 폭언이나 진상짓이라는 행동에
자꾸 지쳐갑니다... 일은 정말 힘들지 않아요.
쌓여가는 스트레스를 풀고자 운동도 하고
공부도 잘 되가는데 일하는 시간이 너무 지칩니다....
휴가를 내서 여행도 다녀오고 해봤는데
스트레스가 풀리긴 커녕 더 쌓이고
시국이 시국인지라 손님분들도 예민한 부분이 많아서
응대하기가 많이 버겁습니다....
장사하면서 다 참고 넘겨야지 어쩌겠냐는 말도
다 맞아요. 너무 잘 알고있는데....
자꾸 버거워지네요. 부모님과는 사이도 좋고
같이 있는게 즐겁습니다. 그런데 손님들을 대하기가
두려워져요. 많이 어린 나이가 아닌데도 불구하고
손님들은 어리게보고 막 대하시고....
그런모습 보이는게 부모님은 속상해 하실거니까
심한 말을 듣거나 무례한 언행을 손님이 하시면
몰래 숨어 울거나 삭히고 있습니다.
계속 그래왔는데..요샌 자주 울게되고 맘이 힘들어서
못 견디겠어요.... 가족과 같이 일하는건 너무 즐겁고
좋아서 일은 계속 하고싶은데, 제 마음이 힘들어
이런 마음을 어떻게 잡으면 좋을지 조언을 듣고싶어요.
먹고 살려면 참아야지라는 말은 듣고싶지않아요....
자꾸 나쁜생각이 들어서 그런데,
따뜻한 조언 부탁드리고싶습니다.
주절주절 막 적어내려서 죄송합니다.....
오늘 손님들께 너무 데여서 울며 적어내린거라
엉망이지만 너그럽게 이해해주시면 감사하겠습니다.
*진행단계
[직장->심층->두렴->존경->동행->화평->덕행->교제]
[1단계 영역] 당신은 어떤 영역에서의 문제로 괴로워하고 있습니까? [개인 가정 종교 학교 #직장 사회]
[2단계 유형] 당신이 괴로워하는 문제는 어떤 유형에 해당합니까? [순위 합의 선악 조직 관계 #심층]
[3단계 감정] 그 문제가 생기는 원인은 어떤 감정 때문입니까? [미움 분노 절망 #두렴 죄책 수치]
[4단계 욕구] 그 감정을 갖게 되는 이유는 어떤 욕구 때문입니까? [유익 편안 쾌락 #존경 인정 지배]
[5단계 소원] 그 욕구를 버리기 위해서 어떤 소원을 깨달아야 할까요? [계획 능력 희생 용서 #동행 충만]
[6단계 결심] 그 소원 속에서 의지적으로 갖게 되는 결심은 무엇인가요? [사랑 희락 #화평 인내 긍휼 양선]
[7단계 실천] 그 결심을 통해 앞으로 이루어야 하는 실천은 무엇인가요? [충성 온유 절제 경건 #덕행 우애]
[8단계 변화] 그 실천 속에서 이루어진 삶의 변화는 무엇인가요? [훈련 연합 성숙 교육 #교제 봉사]
*상담문
'스트레스'라고 쓰신 것을 보니 직장에서의 괴로움이 큰 것으로 보여집니다. 일하면서 마주치는 고객들의 예민한 모습을 이해할 수 없고 계속 쌓이면서 힘든 마음이 심층적으로 깊어지자 눈물이 자꾸 나고 우울감을 느끼는 것입니다.
'못 견디겠어요'라고 하셨는데 손님을 상대하는 것에 대한 두려움이 지속되면서 절망감까지 느끼고 있는 상황입니다. 또한, 이러한 두려운 마음 때문에 손님 응대가 더 힘들어지고, 그럼으로 인해서 다시 또 우울해지고 더 두려워지는 악순환인 것입니다.
'많이 어린 나이가 아닌데도 불구하고 손님들은 어리게보고 막 대하시고....' 라는 문장을 통해 님이 추구했으나 얻지 못하게되어 힘든 것이 무엇인지 알 수 있습니다. 낮아지는 상황이 괴로우니 두려움까지 생기게 된 것입니다. 타인보다 낮아지고 싶지 않은 것은 높아지고자 하는 것과 방향성이 같기 때문에 높아지고자 하는 마음이라고 볼 수 있습니다.
'부모님과는 사이도 좋고~조언을 듣고싶어요.' 라고 하셨는데 높아지고자 하는 마음을 내려놓고 동행의 소원을 생각할 때 손님들을 두려워하는 마음과 절망도 사라지게 됩니다. 이미 부모님과 동행하고 있고, 수많은 동행하는 사람, 앞으로 동행할 사람들이 있을 것입니다. 더 나아가 가게 손님과의 동행도 생각해 볼 수 있습니다. 그럴 때 예민한 손님들 앞에서도 화평한 마음을 가질 수 있게되어 즐겁게 일할 수 있게 될 것입니다.
#5분석적해석
