[204기관운영법] 과제1: 4,5,6장을 읽고 상담실에 대해서 배운 내용중 궁금한 점 적고 그 질문에 대한 자신의 답을 적기  

여러 포털사이트를 이용하여 상담고민을 올릴 수 있다. 이에 대한 장단점은 무엇인가?

네이버 지식인 외 여러 포털사이트를 이용해 자신의 힘든 부분, 고민되는 부분을 올릴 수 있는 기능이 있다. 하지만 이것도 장단점이 있다.

일단 이렇게 자신의 고민을 편하게 익명으로 올릴 수 있는 장점이 있다. 요즘 사람들은 자신의 힘든 부분이 약점으로 잡힐까봐 두려워서 주변 사람들에게 말을 안 하는 경향이 있다. 그래서 이런 고민을 불편함 없이 털어놓을 수 있는 곳이 있다는 것에 아주 큰 장점이다.

하지만 자신의 고민을 적는데 글이 아주 짧을 때가 많다. 그래서 그 짧은 글에서 감정이며 욕구며 상담에 필요한 정보를 찾는 데 어려움이 있다. 충분한 정보수집이 이루어지지 않으니 그만큼 상담을 통해 이루어져야 할 깊이가 있지만 이루어지지 않는다. 그리고 글이 짧으면 그만큼 문제의 심각성도 파악하기 힘들겠다는 생각이 들었다.

그리고 만약에 글로 남긴다면 그 사람의 마음, 감정, 생각 등 찾기 힘들다. 물론 어느 정도 파악은 할 수 있지만 대면해서 만나면 그 사람의 목소리, 말투, 표정 등 통해서 정보수집을 할 수 있다.

결론적으로 오픈 게시판 같은 누구 눈치 안 보고 편하게 누구나 자신의 고민거리를 적을 수 있다는 장점이 있다. 하지만 온라인으로 이루어진다는 이유로 여러 부분에서 정보수집을 하는데 여러 어려운 부분이 있겠다는 생각이 든다.