[204기관운영법] [과제1] 4,5,6장을 읽고 지금까지 상담실에 대해서 배운 내용 중에서 궁금한 점 적고 제언하기.  

[과제1] 4,5,6장을 읽고 지금까지 상담실에 대해서 배운 내용 중에서 궁금한 점을 적고 그 질문에 대답해 보기(어려운 것은 그냥 나누기).

상담실 기관 운영에 대한 아이디어나 제언이 있다면 기록하기.

 # 궁금한 점

1. 네이버 지식인에 상담 답변시 추가질문에 대한 답변은 꼭 해야 하는 건지, 한다면 몇 회 까지 달게 되어있는지요?

=>제대로 된 도움을 받으려면 실제 상담으로 이어질 수 있어야 하고, 

네이버 지식인안에서 단순하게 질의응답방식으로 해결되지 않도록 해야 하지만, 

상황에 따라 1,2회 추가 답변을 달 수도 있다. (소원상담센터에서 그동안 답변을 단 추이를 살펴본 후 대답해 보았습니다.)

 2. 현재 이단들이 상담분야로 진출해서 내담자들을 미혹시키는 일들이 종종 있고 이에 따른 민원도 있어서 

공공기관에서는 상담시 종교성을 절대 띠지 못하도록 제한조치를 하기도 합니다.

네이버 상담 답변시 소원상담사는 종교성?을 전혀 띠지 않고 답변을 달아야 하는지요?

=>질문자가 왜 힘들어하는지 그 원인에 관심을 가질 수 있는 선에서 답변을 달고 

그 뒤에 비기독교인도 이해할 수 있도록 소원상담과정을 정해진 틀대로 담백하게 적는다.

 #기관운영에 대한 제언

네이버 지식인에 달린 상담답변은 실제 그들에게 상담의 도움을 받을 수 있도록 

징검다리 역할을 하며 성경적 상담을 홍보할 기회가 되기도 합니다.

홍보의 측면에서 바라봤을 때, 네이버 답변에서 소원 상담으로 이어지는 경우가 얼마나 되며 어떤 경우에 상담으로 이어지는지, 

그 효과성에 대해 살펴보고(빅데이터?) 앞으로 홍보의 방향을 정하는데 참고하면 좋겠다는 생각을 해 보았습니다.