문제인식이 잘 되었습니다. 좀더 나아가서 원인이해도 필요하겠습니다. 다시 말해서 명료하고 정확하게 말하는 것이 좋고 긍정적이고 밝고 희망적인 이야기가 좋은 이유와 반대로 옛날 이야기를 자꾸 하는 것을 싫어하는 이유가 무엇일까를 생각해 보십시오. 그러한 반응이 당연한 것이 아니고 그 이유를 생각해 보면 그 속에서 추구하는 자신의 목표가 있습니다. 그래서 그 목표를 바꿀 때에 반응도 바꿀 수 있는 것입니다.
앞으로 어떤 식으로든지 상담사가 될 것을 생각해 보시면 좀더 어둡고 괴롭고 힘든 이야기를 잘 들어줄 수 있어야 하겠습니다. 그것이 진정으로 잘 말하고 잘 듣는 방법입니다.