[심리학] 상처주지않고 비판하기

당신의 비판은 날카로운 칼인가,
사람을 살리는 도구인가?

감정을 건드리지 않고
지혜롭게 충고하기 위한 비판의 기술

책망하는 사람이 아첨하는 사람보다 나중에 더욱 귀히 여김을 받을 것이다.
_잠 28:23, 쉬운 성경

참된 충고자는 상대의 유익을 위해 쓴소리를 마다하지 않는 용기를 지닌 사람이며, 앞에서 듣기 좋은 소리만 늘어놓는 사람보다 나중에 더욱 인정받게 된다고 잠언은 말한다. 문제는 아무리 유익한 비판이라 해도 비판을 즉시 달게 받는 사람은 드물다는 것이다. 그러나 성장하기 위해서는 누구나 지혜로운 비판이 필요하다.
그렇다면 상처를 주지 않으면서 제대로 비판할 수 있는 방법은 무엇일까? 이 책은 잠언을 바탕으로 그 비결을 우리에게 가르쳐 준다. 잠언은 주로 인간의 일상생활 전반을 다루고 있기 때문에 의사소통의 문제 역시 짚고 넘어간다. 대화법에 관한 최신학문에서 소위 ‘새로운’ 이론이라는 것도, 실은 알고 보면 이미 솔로몬의 잠언에서 언급됐던 내용이 많다. 잠언은 3천 년도 넘은 지혜의 보고다.
저자는 비판할 때 반드시 해야 하는 것과 하지 말아야 하는 것은 무엇인지, 언제 입을 다물고 언제 입을 여는 것이 좋은지, 사람을 세우는 비판과 사람을 무너뜨리는 비판은 무엇인지 등을 때론 유쾌하게 때론 예리하게 알려 준다. 일상생활에서 경험할 수 있는 다양한 예시와 실제로 삶에 적용해 볼 수 있는 비판 피드백 연습 등은 당신을 ‘멋진 비판가’가 되도록 인도할 것이다.
자, 이제 불변의 지혜서, 잠언이 말하는 탁월한 비판의 기술을 제대로 한번 배워 보자.


[독자 대상]

- 상처 주지 않으면서 비판의 말을 건네고 싶은 사람
- 다른 사람의 비판에 쉽게 상처 받는 사람
- 일상의 관계 속에서 지혜롭게 대화하기 원하는 사람

이 책에서는 구약성경의 잠언 말씀에서 지혜를 빌어, 비판할 때 반드시 해야 하는 것은 무엇이며, 절대 하면 안 되는 것은 무엇인지 살펴보려 한다. 대화법에 관한 최신학문에서 소위 ‘새로운’ 이론이라고 떠벌이는 것도, 실은 알고 보면 이미 솔로몬의 잠언에서 언급됐던 내용이 많기 때문이다. 잠언은 3천 년도 넘은 지혜의 보고다.
_<쇠는 쇠에 갈아야 날카롭게 되듯이> 중에서

비록 상대를 잃을까 봐 두려워서 침묵한다 할지라도 침묵 자체가 사랑이나 관심의 표현은 아니다. 우정이 깨질까 봐 두려워서 입을 다무는 사람은 오히려 이기적인 행동을 하는 셈이다.
제3자가 누군가의 태도로 상처를 입었는데, 이 제3자가 자신을 방어할 수 없을 때에도 부당하게 침묵하는 사람은 그에게 상처를 준 사람과 공범이 된다.
_<비겁한 침묵> 중에서

위의 전도서 말씀은 누가 나에게 듣기 싫은 말을 해도 느긋하게 대처하라고 조언한다. 우리도 똑같은 실수를 하기 때문이다. 기독교지도자아카데미 창립자겸 이사이자, 쇼른도르프 출신의 기업가인 칼 쇼크가 자주 하는 말처럼 “누구나 어리석은 소리를 할 권리가 있다.”
_<바른 침묵> 중에서

누군가 당신을 비판하는데 했던 말을 하고, 또 하고, 또 한다고 해보자. 당신은 그가 무슨 말을 하려는지 이미 알아들었고, 당신이 뭘 잘못했는지도 충분히 이해했다. 그런데도 그는 똑같은 말을 끊임없이 늘어놓는다. 그의 말이 한 마디 한 마디 되풀이될 때마다 상한 당신의 마음은 찍히고 또 후벼 파인다. 마치 자기 실수를 벌써 깨닫고 반성하는 아이가 계속해서 야단치는 부모 앞에 선 심정이다.
_<지혜로운 비판> 중에서

잣대 있는 비판의 장점은 상대의 태도가 당신 마음에 들지 않는다고 비판하는 게 아니라, ‘공동규칙에 맞지 않기 때문에’라는 명확한 기준을 제시할 수 있다는 것이다. 그렇게 하면 당신은 옳고 그름을 홀로 결정하는 독재자 역할을 하지 않아도 된다. 당신이 리더로서 이 규칙 자체를 만들었다고 해도 당신 역시 이 공동 잣대의 규제를 받는다.
_<지혜로운 비판> 중에서

여러 잠언 구절들이 부지런함과 게으름의 대조적인 모습을 밉지 않은 조롱을 슬쩍 섞어서 익살스럽게 보여 주고 있다. 잠언은 게으름뱅이들도 그런 구절들을 보며 한바탕 웃고 난 다음 계속해서 게으름을 피울 수 있도록 여지를 준다. 독일의 구약학자 클라우스 베스터만의 말대로 “어리석은 자는 잠언을 읽고 자신이 얼마나 어리석은지를 깨닫고 나서 한바탕 웃은 뒤에 계속 어리석은 채로 살 건지 말 건지 스스로 결정할 수 있는 것이다.”
_<지혜로운 대화법의 기술> 중에서

1. 쇠는 쇠에 갈아야 날카롭게 되듯이

2. 지혜를 얻으려면
- 솔로몬은 누구이며 왜 잠언을 썼을까
- 지혜자는 충고를 귀담아듣는다
- 스스로 지혜롭다고 여기는 사람은

3. 악한 혀는 날카로운 칼과 같다
- 인격에 따라 천차만별
- 못된 비판가가 되려면

4. 비겁한 침묵
- 숨겨진 사랑
- 센 방법과 약한 방법

5. 바른 침묵
- 거만한 자를 책망하지 마라
- 자기와 상관없는 다툼에 참견하지 마라
- 험담을 무시하라

6. 지혜로운 비판
- 공공연한 거짓말보다 낫다
- 때에 맞는 한마디 말
- 말이 많으면 허물을 면하기 어렵다
- 부드러운 대답은 화를 가라앉힌다
- 말하기를 더디 하라
- 4단계 피드백
- 잣대 있는 비판

7. 상처 주지 않고 비판하는 법
- 살고 죽는 것이 혀에 달렸다
- 멋진 비판가가 되기 위한 꿀팁

8. 지혜로운 대화법의 기술
- 명령법 대신 직설법
- 독자의 자기 책임
- 거부당한 대안
- 상대방에게 선택권을 주라

감사의 말
참고문헌
주

폴커 케슬러