6상황 문제(Situation Problem)
문제 정의
상황문제는 직장이라는 상황에서의 문제를 대표적으로 다룹니다. 직장은 재능의 실현과 소득의 취득이라는 두 가지 목표를 이루는 현장입니다. 소득을 얻기 위해서만 직장생활을 하는 것이 아니라 재능의 실현 목적도 있으므로 이 두 가지의 목적이 균형을 이룰 때 직장은 힘들어도 감당할 만한 환경이 됩니다. 그런데 어느 한쪽으로 치우쳐서 재능은 실현하지만, 소득이 부족하거나 소득은 있지만 재능 실현과는 상관이 없을 때 항상 채워져야 하는 의미와 가치가 부족하게 됩니다. 그러면 고민과 괴로움이 생기고 직장 문제가 됩니다.
주요 증상
기본적으로는 상황문제의 시작을 재능이나 소득의 기준의 비교함에서 생긴 것으로 생각해 볼 수 있지만 그 외에 다른 기준이 있어서 관계나 위치 등이 고민의 주제가 될 수 있습니다. 그럴 때 여러 가지 기준들을 함께 모아서 문제의 유형을 생각해 볼 수 있고 그 유형을 생각하면서 문제 자체를 객관적으로 볼 수 있습니다. 모든 문제에는 대표적인 문제의 유형이 있는데 직장 문제에서도 같이 다음과 같은 문제의 유형을 적용할 수 있습니다.
‘1순위, 2합의, 3선악, 4조직, 5관계, 6심층’
이러한 문제 유형을 적용하면서 문제를 객관화시켜 생각해 보게 되고 그 문제를 어떤 해결 방향으로 나아가게 할 수 있을지를 결정하게 됩니다. 그런데 해결 방향을 정했다고 하더라도 단순하게 해결할 수는 없습니다. 왜냐하면 그 해결 방향으로 나아가기 위한 준비가 필요하기 때문입니다. 그러한 준비는 현재 문제에 대한 감정을 정리하는 것입니다. 감정이 진정되어야만 좋은 마음으로 해결 방향으로 나아갈 수 있습니다. 그래서 감정을 찾고 그 감정의 근원이 되는 욕구를 찾습니다. 그다음에 그 욕구를 소원으로 바꾸어서 결심을 갖는 것이 필요합니다. 이것이 잘 준비되면 감정에 사로잡히지 않고 욕구에 휩싸이지 않으면서 좋은 마음으로 필요한 방향으로 나아갈 수 있습니다.
예를 들면 재능을 실현하기 위해서 계속 경험을 해야만 하는데 소득수준을 다른 사람과 비교하면서 좌절하다 보면 경험을 지속할 수가 없어서 사직을 고민할 수 있습니다. 그럴 때 소득수준이 낮은 것에 대한 감정과 욕구를 찾은 다음에 애초에 목표로 했던 재능 실현에 대한 소원을 자각하고 그때까지 인내할 결심을 하면 중단하지 않고 계속해서 발전적인 경험을 쌓아 나가는 것이 좋습니다.
기본적으로는 상황문제의 시작을 재능이나 소득의 기준의 비교함에서 생긴 것으로 생각해 볼 수 있지만 그 외에 다른 기준이 있어서 관계나 위치 등이 고민의 주제가 될 수 있습니다. 그럴 때 여러 가지 기준들을 함께 모아서 문제의 유형을 생각해 볼 수 있고 그 유형을 생각하면서 문제 자체를 객관적으로 볼 수 있습니다. 모든 문제에는 대표적인 문제의 유형이 있는데 직장 문제에서도 같이 다음과 같은 문제의 유형을 적용할 수 있습니다.
‘1순위, 2합의, 3선악, 4조직, 5관계, 6심층’
이러한 문제 유형을 적용하면서 문제를 객관화시켜 생각해 보게 되고 그 문제를 어떤 해결 방향으로 나아가게 할 수 있을지를 결정하게 됩니다. 그런데 해결 방향을 정했다고 하더라도 단순하게 해결할 수는 없습니다. 왜냐하면 그 해결 방향으로 나아가기 위한 준비가 필요하기 때문입니다. 그러한 준비는 현재 문제에 대한 감정을 정리하는 것입니다. 감정이 진정되어야만 좋은 마음으로 해결 방향으로 나아갈 수 있습니다. 그래서 감정을 찾고 그 감정의 근원이 되는 욕구를 찾습니다. 그다음에 그 욕구를 소원으로 바꾸어서 결심을 갖는 것이 필요합니다. 이것이 잘 준비되면 감정에 사로잡히지 않고 욕구에 휩싸이지 않으면서 좋은 마음으로 필요한 방향으로 나아갈 수 있습니다.
예를 들면 재능을 실현하기 위해서 계속 경험을 해야만 하는데 소득수준을 다른 사람과 비교하면서 좌절하다 보면 경험을 지속할 수가 없어서 사직을 고민할 수 있습니다. 그럴 때 소득수준이 낮은 것에 대한 감정과 욕구를 찾은 다음에 애초에 목표로 했던 재능 실현에 대한 소원을 자각하고 그때까지 인내할 결심을 하면 중단하지 않고 계속해서 발전적인 경험을 쌓아 나가는 것이 좋습니다.
원인 이해
이것이 1차 원인으로서 당장에 필요한 문제해결의 방향이고 이렇게 방향을 찾고 계획을 세워서 세부적인 목표를 이루다 보면 현재의 직장 문제도 해결할 수도 있고 미래의 직장 문제도 잘 준비하게 됩니다. 그런데 이러한 1차 원인을 찾아서 해결하는 방식이 항상 효과가 있는 것은 아닙니다. 2차 원인을 찾아야만 하는 경우가 있기 때문입니다. 만약 현실의 직장생활이 단순히 자신의 재능이나 소득만 생각할 상황이 아니라 그 속에 다른 악순환이 있다면 그 악순환을 찾아야 하고 그것이 2차 원인이 됩니다.
사실 1차 원인에서 2차원으로 진행된다는 의미는 상담 범위가 확장된다는 것을 의미하고 더 구체적이고 실제적인 상황을 파악한다는 뜻이기도 합니다. 피상담자가 처음에 직장 문제를 단순하게 생각했을 수도 있고 나중에 좀 더 깊은 상황을 고백하게 되었다는 의미이기도 합니다. 어떤 경우이든 진정한 해결을 위해서는 계속해서 더 깊은 원인을 찾아가야만 합니다.
이것이 1차 원인으로서 당장에 필요한 문제해결의 방향이고 이렇게 방향을 찾고 계획을 세워서 세부적인 목표를 이루다 보면 현재의 직장 문제도 해결할 수도 있고 미래의 직장 문제도 잘 준비하게 됩니다. 그런데 이러한 1차 원인을 찾아서 해결하는 방식이 항상 효과가 있는 것은 아닙니다. 2차 원인을 찾아야만 하는 경우가 있기 때문입니다. 만약 현실의 직장생활이 단순히 자신의 재능이나 소득만 생각할 상황이 아니라 그 속에 다른 악순환이 있다면 그 악순환을 찾아야 하고 그것이 2차 원인이 됩니다.
사실 1차 원인에서 2차원으로 진행된다는 의미는 상담 범위가 확장된다는 것을 의미하고 더 구체적이고 실제적인 상황을 파악한다는 뜻이기도 합니다. 피상담자가 처음에 직장 문제를 단순하게 생각했을 수도 있고 나중에 좀 더 깊은 상황을 고백하게 되었다는 의미이기도 합니다. 어떤 경우이든 진정한 해결을 위해서는 계속해서 더 깊은 원인을 찾아가야만 합니다.
상담 방향
2차 원인으로도 해결이 안 된다면 3차 원인을 찾을 수 있고 더 나아가 4차 원인까지도 볼 수 있습니다. 그러면 상담 범위를 최대로 확대하는 것이고 그것을 통해서 확장된 의미에서 직장 문제를 해결할 수 있는 더 큰 관점과 시각을 가질 수 있습니다. 그럴 때 적절한 방법과 과정을 통해서 직장 문제가 직장의 목표가 되게 할 수 있고 문제 속에서만 살지 않고 목표를 이루면서 살아가는 보람 있는 현장이 되게 할 수 있습니다. 그러한 직장을 만들어 나가는 것은 문제에 어떻게 대처하느냐에 달려 있습니다.