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연령: 0(영유 ) 6(초) 12(중) 15(고) 18(성인) 20대 30대 40대 50대 60대 70대 80대 / 성별: 남 여
[1단계 영역] 어떤 영역의 문제로 괴로워하고 있습니까?(문제인식) 직장, 직장 상사로 인한 스트레스 때문에 괴로워 함
[2단계 유형] 그 문제의 양상은 어떤 유형에 해당합니까?(문제인식) 조직, 심한 스트레스로 술을 먹고 죽어야 끝나나 하는 생각.
[3단계 감정] 그 유형이 생기는 원인은 어떤 감정 때문입니까?(원인이해) 분노, 직장 상사의 괴롭힘과 환자들의 불평 수습에 화남.
[4단계 욕구] 그 감정을 갖는 이유는 어떤 욕구 때문입니까?(원인이해) 존경, 사람들을 의식하며 낮아지고 싶지 않은 마음.
[5단계 소원] 그 욕구를 변화시키는 은혜의 소원은 무엇입니까?(방법적용) 계획, 계획의 은혜를 소망하며 새롭게 변화 하려는 마음
[6단계 결심] 그 소원을 통해서 갖게 되는 결심은 무엇입니까?(방법적용) 화평, 화평하게 된 마음을 계속
가지려고 결심
[7단계 실천] 그 결심을 통해 이루어지는 실천은 무엇입니까?(변화형성) 충성, 자신이 맡은 일과 앞으로 미래를 준비하며 나아 감.
[8단계 변화] 그 실천 속에서 이루어지는 삶의 변화는 무엇입니까?(변화형성) 성숙, 삶의 문제들을 성숙하고 발전된 모습으로 대함.
III. 상담방법
1) 사랑하라: 직장상사의 괴롭힘 때문에 스트레스로 안 먹던 술을 먹으며 비관하지만 생각대로 행동하기 보다는 해결 방법을 알아보려고 하고, 다른 직장으로 가려고 자격증 공부를 하고 있는 것은 앞으로 새로운 변화를 도전할 수 있는 힘이 있는 것이라고 격려하며 마음으로 들어간다.
2) 이해하라: 군대에서 압존법이나 강요에 대한 어떤 경험이나 이해가 있었는지 들어보며 더 깊이 대화한다.
3) 말하라: 직장 상사의 하대와 괴롭힘으로 인한 분노는 존경의 욕구로 인해서 발생했음을 깨닫도록 말한다.
4) 행하라: 이미 자신의 삶에 있는 하나님의 계획을 생각하면서 침착하게 대처할 수 있다는 소망으로 새로운 반응을 시도해 보도록 한다.
5) 확장하라: 자신의 삶의 모든 영역에 하나님의 계획이 있음을 깨닫고 의지하여 직장상사의 말과 태도 때문에 분노하는 것에서 자신이 맡은 일을 충실히 하면서 앞으로 미래를 위한 준비와 실천으로 시야를 확장하게 한다.
6) 통찰하라: 커져버린 괴로움의 원인은 낮아지고 싶지 않은 존경을 추구하는 마음 때문에 발생했으며, 이것이 분노가 되었고, 분노를 계획의 마음으로 바꿔야 함을 깨닫게 한다.
IV. 문제유형
4. 조직유형
1) 상부: 병원의 목표를 이루는 병원장과 의사 조직이 있다.
2) 중부: 중간 관리자 역할을 하는 팀장의 역할이 중요하나 직원을 괴롭힌다.
3) 하부: 자신은 병원데스크에서 실제적인 일을 하는 직원이나 혼자 일하며 팀장의 괴롭힘과 환자들의 불평을 수습하느라 힘들다.
4) 외부: 병원의 의료서비스를 통해서 도움을 청하는 환자들이 많다.
